Les métiers liés au E-Commerce ont fortement émergé ces dernières années. De plus en plus d’entreprises se lancent dans une activité e-commerce. Elles ont donc besoin de recruter : des consultants ecommerce, des chefs de projet ecommerce, des consultants ecommerce SEO ou encore des webmarketeurs.
Ici, nous allons uniquement nous focaliser sur le métier de Consultant en E-Commerce. Cette page d’information vous sera utile si vous souhaitez devenir consultant ecommerce ou si vous recherchez un prestataire spécialisé en commerce électronique.
Contents
- 1 Définition
- 2 Les compétences indispensables pour être un bon consultant ecommerce
- 3 Description de ses missions : quel est son rôle ?
- 4 Quel est le salaire attendu en tant que consultant e-business ?
- 5 Formations à suivre
- 6 Les débouchés : où trouver un emploi en tant que consultant expert ecommerce ?
- 7 Environnement de travail : où travaillent-ils ?
- 8 Où trouver un consultant ecommerce en freelance ?
Définition
Tout d’abord, qu’est-ce qu’un consultant ecommerce ? Les personnes pratiquant ce métier ont pour mission d’accompagner et de conseiller les entreprises à développer leur site e-commerce. Ils peuvent aussi bien intervenir lors de la création de la boutique en ligne, que lorsqu’elle est déjà lancée.
Ce consultant met au service de l’entreprise ses compétences et ses connaissances pour transformer le trafic sur le site e-commerce en chiffre d’affaires. Il peut avoir un rôle de manager ou de conseiller au sein de l’entreprise cliente. En bref, il guide le site e commerce vers de meilleurs résultats.
Si vous souhaitez une définition complète sur ce métier, nous vous invitons à lire cette page sur la définition du métier de consultant en ecommerce.
Les compétences indispensables pour être un bon consultant ecommerce
Au-delà des compétences de savoir-être et de savoir-vivre, d’autres compétences plus techniques sont nécessaires. Évidemment que le consultant ecommerce doit être autonome, savoir travailler en équipe, être force de proposition, avoir une fibre commerciale, être à l’écoute, etc. Néanmoins, 4 compétences sont primordiales pour être un bon consultant en stratégie e-commerce. Les voici :
Compétence n°1 : le webmarketing
C’est la compétence la plus importante. L’expert en ecommerce doit être un pur webmarketer. Il sait comment acquérir du trafic sur un site e-commerce, que ce soit en organique (SEO, réseaux sociaux, etc) ou en publicité payante (Google Ads, Social Ads, Influence Marketing, etc). Il adapte les sources de trafic selon les buyers personas et l’activité e-commerçante.
Compétence n°2 : l’analyse
Une fois qu’il a obtenu du trafic sur le site e-commerce, il sait analyser ce trafic web. Il connaît parfaitement les outils d’analyse comme Google Analytics par exemple. Il sait analyser le comportement des utilisateurs sur la boutique grâce à une carte de chaleur, comme Hotjar par exemple. Enfin, il sait tester plusieurs sources de trafic ou plusieurs landing pages pour savoir laquelle est la plus rentable. C’est ce que l’on appelle l’A/B Testing.
Compétence n°3 : avoir une vision à 360°
La consultante ou le consultant en business e-commerce n’est pas un simple webmarketer. Certes, il doit parfaitement connaître l’aspect web marketing. Mais également les autres aspects de la vente en ligne : la logistique, le service client, le webdesign, la rédaction, le commercial ou encore le développement web. Ce consultant doit pouvoir parler et comprendre n’importe quelle branche de l’e-commerce. C’est lui le maillon central entre tous les services de l’entreprise e-commerce. Il s’adresse au web développeur, au responsable logistique ou encore au service achat.
Compétence n°4 : la veille
Enfin, être expert en e-commerce c’est connaître les dernières tendances et dernières mises à jour dans son secteur. L’e-commerce a énormément évolué ces dernières années. Il s’est d’ailleurs davantage démocratisé lors de la pandémie liée au covid-19.
Le consultant en ecommerce possède de nombreuses compétences et connaissances. Il se doit de connaître le live shopping, le click and collect, le ReCommerce, le social shopping, les marketplaces ou encore les enjeux écologiques.
Description de ses missions : quel est son rôle ?
Comme nous l’avons expliqué précédemment, le consultant ecommerce possède une vision globale sur l’activité e-commerce de l’entreprise. Néanmoins, il ne peut pas tout gérer lui-même. Le consultant en ecommerce réalise des missions spécifiques liées au commerce électronique.
Le consultant e-commerce intervient sur des missions comme :
- manager le lancement du site e-commerce
- l’acquisition de trafic : référencement naturel ou payant, Instagram, emailing, etc.
- l’optimisation de la boutique en elle-même
- la refonte graphique du site ecommerce
- l’amélioration du taux de conversion
- l’amélioration du taux d’abandon de panier
- la vision commerciale sur le catalogue produits, les promotions, etc.
- la création de contenu, appelé Content Marketing
- monitorer les datas
- gérer la migration de votre boutique ecommerce
- améliorer l’expérience client
- gestion de la communication du e-shop
- gestion du catalogue produit
Cette liste est non exhaustive bien évidemment. Les missions varient en fonction des besoins et des attentes du e-commerçant. Sachez que le rôle d’un consultant e-commerce peut prendre différentes formes selon son domaine d’expertise en ecommerce.
De plus, le spécialiste en e-commerce peut également intervenir de manière ponctuelle sur une mission de consulting comme :
- un audit ecommerce
- au audit SEO
- un cahier des charges ecommerce
- un plan d’action ecommerce
- une étude concurrentielle
Quel est le salaire attendu en tant que consultant e-business ?
Comme dans tout métier, le salaire varie selon l’expérience et la localisation. Le salaire junior d’un consultant en ecommerce ou e-business varie entre 1900€ et 2700€ brut mensuel. Pour les consultants ecommerce seniors, le salaire peut dépasser les 4000€ brut mensuel.
Néanmoins, d’autres paramètres peuvent influencer le salaire d’un consultant ecommerce comme l’ancienneté, la notoriété, les résultats obtenus ou encore les certifications.
Concernant le tarif des consultants e-commerce en freelance et des indépendants, le salaire varie selon les compétences, l’ancienneté, leur taux horaire et leur notoriété.
Formations à suivre
Pour devenir consultant e-commerce, il est indispensable de suivre une formation e-commerce de qualité. Il faut acquérir une culture webmarketing puis l’appliquer pour progresser. Pour cela, vous avez 2 possibilités :
Les formations en ligne
Elles sont de plus en plus populaires et appréciées. Elles permettent de se former chez soi, à son rythme et à l’heure que l’on souhaite. Certaines de ces formations sont finançables grâce au CPF (compte professionnel de formation). Dans certains cas, vous pourrez donc bénéficier d’une formation e-commerce gratuite.
Voici quelques organismes de formation pour devenir consultant en ecommerce :
La vente de formation à distance est devenue un business très conséquent. Nous vous invitons à être vigilant avant d’acheter une formation en ligne. Veuillez bien vérifier la pertinence du formateur, le programme, le suivi, le nombre d’heures dispensées et l’organisme de formation.
Les formations en présentiel
Si vous n’êtes pas un adepte des formations en ligne, vous pouvez également participer à une formation en présentiel proche de chez vous. Essayez de taper sur Google “formation e-commerce + votre ville” pour avoir des résultats pertinents. Si ce n’est pas le cas, essayez avec les grandes villes de France proche de chez vous. Comme par exemple : “formation e commerce Paris” ou “formation e commerce Marseille”.
Si vous êtes étudiant, il existe de plus en plus d’écoles de commerce spécialisées dans le marketing digital. N’hésitez pas à les contacter pour en savoir plus sur les programmes et pour participer aux portes ouvertes des écoles.
Que ce soit les formations à distance ou en physique, le plus important est de sélectionner une formation complète. Elle doit vous former au métier de consultant ecommerce ou business ou de chef de projet e-commerce. Cette formation doit vous former aux CMS e-commerce, à Amazon, aux stratégies marketing digital ou encore à la gestion de projet.
Niveau d’études et cursus scolaire
Généralement, les consultants spécialisés en e-commerce possèdent un BAC+3 ou BAC+5. Ils font leurs études universitaires dans des écoles privées spécialisées dans le marketing digital, dans des écoles de commerce ou bien les écoles de communication.
Les débouchés : où trouver un emploi en tant que consultant expert ecommerce ?
L’e-commerce est un secteur en plein essor avec de nombreuses opportunités, en France ou à l’étranger. De nombreuses entreprises ont pris conscience de l’importance de la vente en ligne de nos jours. Vous trouverez facilement des offres d’emploi dans le secteur du digital pour acquérir votre première expérience professionnelle. Vous trouverez beaucoup d’offres d’emploi à Paris (ou en région parisienne), mais pas seulement. N’hésitez pas à rechercher dans les autres villes de France.
Vous pouvez facilement trouver des offres d’emploi sur :
- Indeed
- Pôle Emploi
- Monster
- Keljob
- etc.
Il y a-t-il des évolutions professionnelles pour les consultants en stratégie ecommerce ?
Il y a bien évidemment des évolutions pour tous les consultants. Ces derniers deviennent responsable e-commerce, e-commerçant à leur compte, freelance. D’autres préfèrent transmettre leur savoir et deviennent formateurs ou conférenciers par exemple.
Environnement de travail : où travaillent-ils ?
Les consultants experts en e-commerce sont présents dans plusieurs environnements et sous plusieurs statuts.
Entreprises e-commerçantes
On les retrouve évidemment chez l’annonceur, au sein des entreprises possédant un site e-commerce. C’est eux qui managent l’activité e-commerce au quotidien.
Agence web e-commerce
Ils sont également présents dans les agences web spécialisées en e-commerce, ou non. Dans ce cas, le consultant ecommerce sera le référent pour les projets clients ecommerce.
Freelance et indépendant
On trouve de nombreux consultants e-commerce à leur compte. Ils sont donc indépendants et proposent leurs services en tant que freelance à des sites e-commerces. Ils interviennent pour des missions courtes ou longues, selon les besoins.
SSII
Enfin, nous pouvons aussi les retrouver dans les SSII (société de service et d’ingénierie informatique) et les ESN (entreprise de services du numérique). Il conseille et aide les clients sur leur projet e commerce.
Où trouver un consultant ecommerce en freelance ?
Voici plusieurs idées pour trouver un prestataire en ecommerce si vous en avez besoin.
Dans votre réseau professionnel ou personnel
Tout d’abord, parlez-en autour de vous. Un ami d’un ami connaît peut être un excellent consultant pour accompagner l’entreprise e-commerçante.
Sur LinkedIn
Faites quelques recherches sur LinkedIn dans la barre de recherche en tapant “consultant ecommerce”, “chef de projet ecommerce”, “freelance consultant ecommerce”, etc.
N’hésitez pas à poster un message avec votre profil, vous aurez peut être quelques recommandations de profils intéressants dans les commentaires.
Sur les plateformes de freelancing
Rendez-vous sur les fameuses plateformes de freelancing où de nombreux freelances en ecommerce y sont inscrits.
Vous trouverez votre bonheur sur des plateformes de freelance comme :
- Malt
- Crème de la crème
- Le hibou
- 404 works
- Freelance.com
- Les bons freelances
- Creativ link
- Acracy
- Comet
- Codeur
- Kamatz
- etc.
Il existe de nombreuses plateformes de freelancing sur Internet. En quelques clics, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin.
Sur Google
Enfin, vous pouvez tout simplement utiliser google en tapant “consultant ecommerce + votre ville”. Vous y retrouverez des consultants e-commerce proche de chez vous. N’hésitez pas à les contacter pour en savoir plus sur leurs prestations en marketing digital.
Découvrez également 11 techniques efficaces pour trouver le freelance consultant e-commerce de vos rêves en quelques jours.
À lire : Comment choisir son consultant en e-commerce ? Conseils et Astuces.
Si vous souhaitez me contacter pour des prestations de consulting en e-commerce, je vous invite à remplir le formulaire de contact ci-dessous.
Paul Moure | Freelance Consultant & Chef de Projet en E-Commerce
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06.38.69.61.12
Mon profil sur Malt : http://www.malt.fr/profile/paulmoure