Contents
- 1 Définition : qu’est-ce qu’un chef de projet e commerce ?
- 2 Quelles sont ses missions ?
- 3 Comment devenir chef de projet e-commerce ?
- 4 L’évolution de carrière d’un chef de projet spécialisé en ecommerce
- 5 Je suis e-commerçant, je souhaite recruter un chef de projet freelance pour mon site ecommerce
- 6 Comment trouver un emploi en tant que chef de projet ecommerce ?
Définition : qu’est-ce qu’un chef de projet e commerce ?
Tout d’abord, quelle est la définition d’un chef de projet ecommerce ? Le chef de projet e commerce est la personne référente pour mener à bien un projet ecommerce. Appelé aussi chef de projet e-business, ce dernier a la responsabilité de faire naître, de développer et de faire grandir le site e-commerce de l’entreprise.
Quelles sont ses missions ?
Le chef de projet du site ecommerce possède un rôle polyvalent. Il est amené à gérer les différents aspects de la vente en ligne. C’est lui qui chapeaute le projet ecommerce de A à Z grâce à ses équipes.
Il doit communiquer avec l’équipe du développement web pour améliorer les fonctionnalités du site ecommerce. Il doit manager l’équipe chargée de l’acquisition de trafic. Pour cela, il doit maîtriser les différents leviers d’acquisition comme le SEO, le SEA, les réseaux sociaux, l’email marketing, l’affiliation ou encore l’influence marketing.
Le chef de projet digital en ecommerce sera amené à :
- identifier les problèmes techniques et trouver des solutions
- trouver des idées pour acquérir un trafic de qualité sur la boutique en ligne
- élaborer une stratégie commerciale pour acquérir des nouveaux clients
- rédiger un cahier des charges pour la création ou la refonte du site
- analyser les datas du site et proposer des pistes d’optimisation
- penser à l’expérience utilisateur (UX design) pour booster les ventes
- planifier les échéances tout au long de l’année
- benchmarker la concurrence et les bonnes pratiques en ecommerce
- manager les divers services autour de l’activité ecommerce (service client, équipe marketing, équipe technique, webdesigners, centre logistique, …)
- gérer la communication digitale de la marque ecommerce
Cette liste est non-exhaustive. Comme vous pouvez le constater, les missions sont variées et polyvalentes. Le chef de projet se doit de maîtriser les leviers techniques, marketing et financiers pour faire croître le chiffre d’affaires du commerce électronique.
Comment devenir chef de projet e-commerce ?
Il n’est pas simple de savoir comment devenir chef de projet en stratégie ecommerce. Quelle formation suivre ? Quel niveau d’étude avoir ? Quelles compétences acquérir ? Voici quelques pistes pour vous aider.
Les formations à suivre
De nos jours, il existe de nombreuses formations en ligne sur l’e-commerce pour devenir consultant ou chef de projet ecommerce. Nous vous invitons à être vigilant sur le choix de la formation. Veuillez bien vérifier la validité du centre de formation. Nous vous invitons également à bien vous renseigner sur le programme, la durée et l’accompagnement. Il est préférable que la formation soit dispensée par un centre de formation certifié Qualiopi. Cette certification valide la qualité pédagogique de la formation et du financement par CPF (compte de formation professionnel).
Si vous êtes étudiant, il existe de nombreux diplômes spécialisés sur le marketing digital. Que ce soit des licences professionnelles, des masters ou encore des MBA.
Nous vous invitons à regarder cela dans les grandes villes proches de chez vous (Paris, Marseille, Lyon, Nantes, Lille, etc.).
Une nouvelle fois, analysez bien le programme de la formation proposée. Ce dernier doit être orienté e-commerce et e-business. Si vous souhaitez vous diriger vers les métiers du digital et du ecommerce, nous nous invitons fortement à réaliser des stages ou des alternances durant votre parcours universitaire.
Quelques exemples de formateurs : Ifocop, Ecommerce Nation Academy, Smart Campus by CCI, Cefim, Efrei, …
Niveau d’étude
Généralement, le niveau d’études recommandé pour devenir chef de projet ecommerce est BAC+5 (minimum BAC+3). Néanmoins, certains chefs de projet ecom le deviennent au fil des années, sans avoir obtenu un Master au préalable.
Les compétences et qualités à avoir
Comme nous l’avons vu précédemment, le chef de projet expert en ecommerce est la pierre angulaire de la boutique en ligne. C’est lui qui fait le lien entre tous les acteurs du site ecommerce : marketing, design, logistique, sav, clients, web développeur, prestataire extérieur.
Pour obtenir d’excellents résultats sur les ventes en ligne, le chef de projet doit se doter de quelques compétences cruciales.
Il doit savoir piloter un projet de commerce électronique à 360°. Pour cela, il doit être bien organisé et communiquer constamment avec l’ensemble des équipes. Le management est l’une des clés pour devenir un bon chef de projet ecommerce.
De plus, il doit évidemment parfaitement connaître l’univers de la vente en ligne et des tendances à venir. Les divers leviers webmarketing n’ont pas de secret pour lui.
Il n’a pas peur de se frotter à des outils informatiques pour optimiser et automatiser l’e-business.
Enfin, pour devenir un chef de projet digital e commerce, vous devez faire preuve de leadership, d’esprit d’analyse et savoir prendre du recul pour prendre les bonnes décisions. Nous rajouterons également qu’il est indispensable d’être résistant au stress lors des pics d’activité pour les pure players
Les outils à maîtriser
La boîte à outil du chef de projet en e commerce peut varier selon ses besoins, la taille du site ecommerce ou encore du budget de l’entreprise.
De manière générale, on y retrouve :
- un CMS : Prestashop, Shopify, Magento, WooCommerce, …
- un ERP
- un CRM
- Google Analytics
- Google Search Console
- un outil de référencement naturel (SEO) si besoin : SEMrush, Ahrefs, Majestic, …
- un outil de gestion de projet : Trello, Notion, Asana, …
C’est au Manager E-Commerce de sélectionner uniquement les outils dont lui et son équipe auront besoin. Il est inutile d’accumuler les outils s’ils ne sont pas utilisés.
L’évolution de carrière d’un chef de projet spécialisé en ecommerce
Après plusieurs années à ce poste, ou en tant que freelance, quelle est la suite ? Quelles perspectives financières et professionnelles peut-on espérer ?
Quel est son salaire ?
Une des questions primordiales avant de devenir chef de projet ecommerce ou d’en recruter un : combien gagne un chef de projet e commerce ?
Tout d’abord, il faut savoir que les salaires sont plutôt attractifs pour ce type de métier. Cela vient notamment de l’émergence du numérique et de l’explosion de la vente en ligne ces dernières années.
Concrètement, on estime que les salaires d’un chef de projet ecommerce junior est entre 2000€ et 2500€ brut par mois. Un chef de projet ecommerce senior peut se voir gagner jusqu’à 5000€ mensuellement. (Sources : Jobijoba et Glassdoor)
Le salaire peut varier selon l’expérience, les résultats obtenus et la taille de l’entreprise e-commerçante. De plus, dans certains cas, des bonus (des primes) mensuels peuvent être ajoutés selon les objectifs de vente.
Les débouchés
Les débouchés sont nombreux pour les consultants ecommerce et chef(fe) de projet ecommerce. Ils/elles peuvent aspirer à être Responsable E-Commerce, Responsable Marketing, Gérant(e) E-Commerce ou encore Directeur ou directrice de Projet E-Commerce. Les personnes occupant ces postes à responsabilité voient leurs salaires augmenter au fil des années.
Je suis e-commerçant, je souhaite recruter un chef de projet freelance pour mon site ecommerce
De plus en plus d’entreprises ecommerce recrutent ce type de professionnel pour les accompagner dans la croissance de leur boutique ecommerce. Elles en ont besoin lorsque l’activité explose. Elles ont besoin de plus de ressource humaine. Ou bien lors d’une baisse de chiffre d’affaires pour relancer les ventes en ligne.
Pourquoi faire appel à ce type de profil ? À quoi ça sert ?
Les chefs de projet en freelance sont intéressants pour apporter un nouveau regard à votre site ecommerce. Ils apportent des idées neuves, un point de vue extérieur ou encore de nouvelles méthodes pour être plus performant.
L’intérêt est de pouvoir déléguer certaines missions. Le freelance apporte également de la flexibilité et de la réactivité. De plus, le professionnel en ecommerce peut être recruté pour une courte mission ou bien une mission sur le long terme. En tant que gérant ecommerce, vous prenez peu de risque à ce niveau.
Comment recruter le meilleur chef de projet e-commerce ?
Tout d’abord, sachez que le chef de projet ecommerce parfait n’existe pas. Vous devez trouver le chef de projet qui correspond à votre business, à votre secteur d’activité et à vous-même (votre personnalité).
Néanmoins, voici quelques conseils pour faire le bon choix :
- demander des recommandations autour de vous
- faire plusieurs entretiens en visioconférence et en face-à-face
- regarder les expériences professionnelles précédentes
- checker le profil LinkedIn ou Malt (plateforme de freelancing connu)
- demander un petit exercice pratique pour le tester
Où travaillent-ils ?
Les chefs de projet de site ecommerce travaillent dans les entreprises ecommerce. Ils travaillent également au sein des agences web spécialisées ecommerce ou bien pour des SSII. D’autres travaillent à leur compte en tant que freelance.
Pour quelles entreprises travaillent-ils ?
Comme leur nom l’indique, les chefs de projet e-commerce travaillent uniquement pour les entreprises qui possèdent un site marchand. Ils ne travaillent pas pour des sites vitrines.
Comment trouver un emploi en tant que chef de projet ecommerce ?
Pour trouver un CDI en tant que chef de projet e commerce, nous vous invitons à faire vos recherches sur LinkedIn, Indeed, Pôle Emploi, Monster ou encore Jobibou. N’hésitez pas à proposer une candidature spontanée auprès des e-commerçants près de chez vous qui vous plaisent.
J’espère que ce guide complet sur le métier de chef de projet ecommerce vous a plu.
Si vous avez des questions ou si vous recherchez ce type de profil pour votre entreprise e-commerce, je vous invite à me contacter directement.
Autre Fiche Métier :
- Le métier de Consultant E-Commerce
Paul Moure | Freelance Consultant & Chef de Projet en E-Commerce
contact@paulmoure.com
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Mon profil sur Malt : http://www.malt.fr/profile/paulmoure